【Wolt】コンタクトレス配達って何?【置き配のこと】

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2022年5月18日(水)更新
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かたぴ
みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっております(累計配達回数は1380回以上

「Woltのコンタクトレス配達って何?」
「コンタクトレス配達のときは何をしたらいいの?」

このような悩みをお持ちではありませんか?

Woltにおけるコンタクトレス配達とはいわゆる置き配のことです。

正直、横文字をやたらと使いたがるのがWoltの特徴といいますか・・・笑

コンタクトレス(Contact less)を訳すと「接触しない」なので、つまり接触しない配達ということですね。

そこでこの記事ではWolt配達初心者に向けてコンタクトレス配達について解説したいと思います。

コンタクトレス配達の場合は置き配で届ける

Woltでの配達においてお客さんがコンタクトレス配達を指定していた場合、みなさんは置き配で配達を完了させる必要があります。

コンタクトレス配達かどうかはお届け先へ向かうときの画面(ドロップ中の画面)で分かります。

コンタクトレス配達と表示されている(Woltの配達アプリ)

かたぴ
コロナウィルスも流行っている昨今ですから、置き配のほうが安心ではありますね。
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ほとんどの配達がコンタクトレス配達である

コンタクトレス配達は標準設定でON(Woltの注文アプリ)

Woltでは注文の度にコンタクトレス配達がONに標準設定される仕様になっています。

つまり、前回の注文でコンタクトレス配達をOFFに設定しても、次に注文するときは再びONに戻ります。

そのため対面で受け取りたいお客さんは注文の度にコンタクトレス配達の設定をOFFにしないといけません。

こういった仕様もあり、Woltではほとんどの配達がコンタクトレス配達となります。

かたぴ
Woltではコンタクトレス配達があまりに多いので、逆にコンタクトレス配達と表示されていないときにも無意識で置き配してしまわないよう注意!

商品を置いた場所を撮影する機能はない

Uber Eats のように、Woltでは商品を置いた場所をスマホのカメラで撮影する機能はありません。

つまり、コンタクトレス配達が指定されているときに配達員が違う場所に置き配してしまうと、商品がどこに置かれたのかお客さんも分からなくなってしまいます。

私は2020年7月からWoltの配達員に登録しましたが、あれから1年半以上経った2022年4月になっても未だに写真撮影の機能は実装されていないので、今後も恐らく実装はされないんじゃないかなぁと。

建物名が書かれてないとかピンの位置に指定のお届け先が見つからないなどの場合は独断で置き配するのではなく必ずお客さんに確認の電話をしましょう!

かたぴ
誤配すると後々サポートから連絡が飛んできて、誤って置き配した商品の回収と正しいお届け先への配達し直し、お怒りのお客さんへの謝罪といった具合に、色々と面倒なことになります。誤配には十分にお気をつけて!
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まとめ

この記事ではWoltのコンタクトレス配達について解説してきました。

  • Woltのコンタクトレス配達とは置き配のこと
  • コンタクトレス配達の場合は置き配で届ける
  • ほとんどの配達がコンタクトレス配達である
  • 商品を置いた場所を撮影する機能はない

Woltで配達する以上、コンタクトレス配達は避けては通れません。

お客さんと対面しての受け渡しに価値を感じている方にはWoltの配達は物足りないかもしれません。

ほんっっとにコンタクトレス配達の頻度が高いので(笑)

お店の方とは会ってもお客さんとはほとんど会わない、それがWoltです。

かたぴ
逆に「置き配のほうが気が楽でいいわ〜」という方にはWoltはオススメ!
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Woltの配達員の方でも、上記コードをWoltの配達員登録時に入力いただくと注文が3回まで600円引き(計1800円引き)になります!(初めて注文される方に限る)

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