【配達員向け】WoltとUber Eats の違いをまとめてみた【現役の配達員が徹底比較】

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2022年7月6日(水)更新
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なお、Woltの配達員登録の流れについては 【徹底解説】Wolt配達員登録の流れ全9ステップ【Woltの配達員になりたい方必見】で解説しているので、ぜひ参考にしてくださいね。

かたぴ
みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっております(累計配達回数は1700回以上

「Woltの配達員の仕事に興味がある」
「Uber Eats であれば既に配達経験あるよ!」
「WoltはUber Eats と何が違うの?」

こんな悩みをお持ちではありませんか?

両者ともに似たようなサービスではありますが、細かい点ではやはり異なります。

そこでこの記事ではUber Eats とWoltで両方の配達経験があり現役で配達員をやっている私が、Uber Eats と比較したWoltについて徹底解説!

Woltの配達員になろうかどうか迷っている方はぜひ参考にしてくださいね。

MEMO
この記事は2022年5月18日現在の情報を元にしております。閲覧するタイミングによってはWoltの仕様が変わっている可能性もあります。

サービスについての比較

WoltもUber Eats と似たようなサービスではあります。

Wolt Uber Eats
生まれた国 フィンランド アメリカ
日本で始まった時期 2020年3月 2016年9月
都道府県数 22都道府県 47都道府県

Woltはフィンランド生まれ

Uber Eats はアメリカ生まれですが、Woltは北欧の国であるフィンランド生まれのフードデリバリーサービスです。

2022年5月にはフィンランドの若きマリン首相が訪日して岸田総理と会談したのが話題となりましたね。

そう、あのフィンランドで生まれたのがWoltなのです。

WoltはUber Eats と比べて後発

WoltはUber Eats と比べて約3年半遅く日本で始まりました。

Uber Eats の日本国内でのシェア率はもちろんサービス開始からの年数の違いもあり、知名度はWoltよりUber Eats のほうが圧倒的に上です。

なんなら小さい子どもたちには、街を走っている配達員=Uber Eats みたいに思われることも。

Woltは一部の都道府県に限られる

WoltはUber Eats と比べて後発なので、まだサービスを開始していない都道府県もあります。

一方のUber Eats は2021年9月に47都道府県すべてでサービス開始しました。

報酬についての比較

Uber Eats と異なり、Woltの報酬は非常に明確に定まっています。

Wolt Uber Eats
報酬の計算式 公開 非公開
待ち時間が報酬に 反映されない 反映される

報酬の計算式が明確

Uber Eats と異なり、Woltでは報酬の計算式や仕組みが公開されています。

つまり、配達した都市・配達距離・配達した日時・車両が決まれば、ある配達の報酬がなぜその金額なのかを説明することが可能です。

一方のUber Eats は2021年5月の報酬の改定により報酬の計算式がブラックボックス化してしまったため、ある配達の報酬がなぜその金額なのかを説明することはできません。

店やお届け先での待ち時間は反映されない

Uber Eats と異なり、Woltでは店やお届け先での待ち時間は報酬に反映されません。

つまり、店で待たされたりお届け先がタワマンで時間がかかったりしたときにも報酬は調整されないので注意。

現金払いの配達についての比較

Uber Eats 同様に、Woltにも現金払いの配達があります。

Wolt Uber Eats
現金払いの配達のON/OFF できない できる
鳴ったときに現金払いかどうか 分かる 分からない
運営への送金方法 Kyash カード決済

現金払いの配達のON/OFFの切り替え不可

Uber Eats と異なり、Woltでは現金払いの配達のON/OFFは切り替えられません。

つまり、現金払いの配達に対応している都市であれば、その都市の配達員全員に現金払いの配達が鳴ってしまうということに。

鳴ったときに現金払いかどうか分かる

Uber Eats と異なり、Woltでは鳴ったとき(配達依頼が入ったとき)に現金払いかどうかが分かります。

なので現金払いの鳴り自体はOFFにはできませんが、現金払いの配達が嫌な人は鳴ったときの画面を見て拒否すれば現金払いの配達はやらずに済みます。

受け取った現金はKyashで送金する

Uber Eats と異なり、WoltではKyash(キャッシュ)という個人間送金サービスを利用して受け取った現金を送金します。

Kyashですが簡単に言うならPayPayみたいなサービスとでも言いましょうか。

プライベートで既にKyashを利用されている方であればそのままWoltにも使えますが、まだ一度もKyashを利用したことない方であれば新たに登録する必要があります。

配達バッグの比較

Woltの配達バッグ

Woltにも公式の配達バッグが用意されています。

Wolt Uber Eats
配達バッグの入手方法 購入 購入
配達バッグの値段 3500円 4000円
配達バッグの色 水色 黒または緑

入手方法

WoltもUber Eats も配達バッグは購入となっています。

ただ、他社のロゴが入っていない配達バッグを既に持っているならば新たに購入する必要はありません。

配達バッグの値段

Uber Eats よりWoltのほうが配達バッグは安いです。

WoltやUber Eats などのフードデリバリーで配達をするなら必ず配達バッグはひとつは用意しましょう。

配達バッグの色

Woltの配達バッグは鮮やかな水色なのが特徴です。

目立つのはもちろんですが、清潔感もあって好きという人もいますね。

サポートチームについての比較

Woltのサポートチーム

Woltといえばサポートチーム、と言えるくらいWoltの代名詞的な存在です。

Wolt Uber Eats
サポートチームとのやり取り方法 チャット 電話
サポートチームからの返答スピード 早い ランクによる

Woltのサポートとのやり取りはチャットのみ

Uber Eats と異なり、Woltでサポートとのやり取りはチャットのみとなっています。

Woltの配達中に何か問題が起こっても電話で指示を仰ぐことはできないのでご注意を。

Uber Eats だとインカムを使ってハンズフリーでサポートと通話しながら移動もできてしまうので、WoltではUber Eats ほど移動時間を有効には使えません。

Woltのサポートからの返答速度は早い

Woltでサポートチームに連絡すると大体30秒くらいで一次返答があります。

サポートチームこそWoltにとって競合優位性のひとつですからね〜。

進行中の配達の要件であれば基本的には即対応してくれるので安心できるかなと。

もちろん急ぎじゃない依頼内容の場合は対応が後回しになることもあるのでその点はご了承を。

ちなみにUber Eats では配達員のランクが最高位のダイヤモンドランクじゃないと優先サポートの対象にならないため、電話をかけてもすぐに繋がらない可能性があります。

お客さんとのやり取りの比較

お客さんから配達員に連絡はできない

Uber Eats と異なり、Woltではお客さんと配達員間での連絡手段は限定されています。

Wolt Uber Eats
お客さんから配達員へメッセージ できない できる
お客さんから配達員へ電話 できない できる
配達員からお客さんへメッセージ できない できる
配達員からお客さんへ電話 できる できる

お客さんから配達員への連絡は一切不可

Uber Eats と異なり、Woltではお客さんは配達員に対して一切連絡を取ることはできません。

つまり、Uber Eats でありがちな追加での買い物依頼とか変なメッセージをいきなり送られてきたりとか、そういったことはWoltでは一切ありません。

お客さんから配達員への連絡は必ずサポートを通すことになっているため、不適切な内容はサポートがガードしてくれるイメージですね。

配達員からお客さんへの連絡は電話のみ可

Uber Eats と異なり、Woltでは配達員からお客さんに対しての連絡は電話のみ可能です。

商品を受け取って走り出す前にお客さんに住所を確認するメッセージを送ってお届け先に到着するまでに返答をもらう、みたいなことはWoltではできないのでご注意を。

配達中にお客さんに公開される配達員情報の比較

Woltの注文アプリ上の画面

Uber Eats と異なり、Woltではお客さんに公開される配達員情報は限定されています。

Wolt Uber Eats
配達員の名前 非公開 公開
配達員の顔写真 非公開 公開
配達員の現在地 公開 公開
配達員の車両(自転車orバイクor軽貨物) 公開 公開
配達員の車両のナンバープレート情報 非公開 公開
配達員の評価値 非公開(存在しない) 公開

配達員の名前や顔写真は表示されない

Uber Eats と異なり、Woltでは配達員の名前や顔写真はお客さんに公開されません。

この点は女性の配達員の方から好評のようです。

Uber Eats のように、お客さんの中には配達員が女性と分かるやいなや置き配をやめて対面受け渡しに切り替えたり、下着だけの格好で受け取ったりする人もいますからね。

他にも顔写真の写ったプロフ画面をスクショして取っておくなんてことをやるお客さんも?

Woltならこういった心配はほぼゼロにできるでしょう。

配達員の車両は分かる

Uber Eats と同様に、Woltでも配達員がどの車両で配達に来るのかは分かります。

先ほど載せた地図画面上に配達員の現在地アイコンがありますが、アイコンが自転車かバイクか車かで車両の判別が可能です。

そのため、違う車両で配達に来るとお客さんにバレるので絶対にやらないように!(自転車登録なのに原付で配達するみたいな)

配達員の評価値は存在しない

Uber Eats と異なり、Woltでは配達員の評価のパーセンテージが存在しません。

内部的にはデータとして何らかの評価値をWoltが持っているかとは思いますが、少なくとも配達員やお客さんの画面には表示されません。

そのためお客さんに対して「ちゃんと届けてくれるか心配だ」みたいな変な先入観を与えることがないので安心です。

まとめ

WoltはUber Eats と似たようなサービスではありますが、細かい点で違いがあります。

  • Woltは日本ではUber Eats より約3年半遅れてサービスを開始した
  • Woltは報酬の計算式や仕組みが公開されている
  • Woltでは現金払いの配達のON/OFFはできない
  • Woltの配達バッグは3,500円で購入できる
  • Woltではサポートチームとのやり取りはチャットのみ
  • Woltではお客さんから配達員への連絡不可
  • Woltでは配達員の名前や顔写真はお客さんに公開されない

もしこの記事を読んで「Woltの配達員に興味が湧いた!」という方は、当ブログで配達員登録の流れについても解説しているので合わせてどうぞ。

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