【Wolt】お届け先住所を間違えて注文してしまったときの対処法【まずはサポートに連絡しよう】

かたぴ
みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっており、プライベートでもWoltで230回以上の注文経験があります。

Woltでお届け先住所を間違えて注文した場合、Woltのカスタマーサポートに連絡をお願いします。

ただしWoltではカスタマーサポート用の電話番号はありません。そのため、Woltのアプリ内からチャットで連絡する必要があります。

そこでこの記事では、Woltでお届け先住所を間違えて注文した場合のカスタマーサポートへの連絡手順・注意点について解説していきます。

カスタマーサポートへの連絡手順

Woltでお届け先を間違えて注文してしまったときにカスタマーサポートへ連絡する手順は以下の通り。

STEP.1
サポートボタンを押す

サポートボタンを押す

STEP.2
メッセージを送信を押す

メッセージを送信を押す

STEP.3
現在の配達注文に関してを押す

現在の配達注文に関してを押す

STEP.4
届け先を間違えたを押す

届け先を間違えたを押す

あとは必要に応じてカスタマーサポートとのやり取りをお願いいたします。

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店に電話は絶対にしないでください

店に電話は絶対にしないで!

Woltでお届け先を間違えて注文してしまったとき注文した店に対して電話は絶対にしないでください!

なぜかというと、店に電話したところで店にはどうにもできないからです。

Woltのカスタマーサポートに連絡することでお届け先住所の修正や、配達員へ正しい住所の連絡がされます。

店はお客さん(みなさん)の住所を見ることはできないので、店に正しい住所を電話で伝えたところで「ウチにそんなこと言われても困る」と返されてしまうのがオチ。

くれぐれも店に電話はしないようにお願いします!

注文前に住所を確認しよう

お届け先住所を間違えて注文するとみなさんにとっても手間がかかるばかりで、良いことなんてひとつもありません。

Woltで注文する前に、お届け先住所を間違えていないかよく確認をお願いします!

  • お届け先を示すピンを誤った場所に設定していないか?(最重要)
  • 集合住宅で建物名を書かずに注文しようとしていないか?
  • 集合住宅で誤った部屋番号を書いていないか?
  • 一軒家で表札名を書かずに注文しようとしていないか?

住所の設定については 【Wolt】分かりやすい住所の登録・修正・設定方法を解説!【ピンの位置は正確に】の記事で詳細に解説しているので、参考にしていただき、ぜひ正確かつ詳細な住所設定をお願いします!

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まとめ

Woltでお届け先住所を間違えて注文してしまった場合、Woltのアプリ内からカスタマーサポートにチャットで連絡しましょう!

  • カスタマーサポートの電話番号は無いので電話での対応はできない
  • 店に住所修正の連絡は絶対にしないでください
  • 注文する前に住所が正しく設定されているか確認しよう

この記事が少しでも参考になったのであれば幸いです。

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