【Uber Eats】「ご注文品を準備しています」から進まない!その原因と解決策【現役の配達パートナーが解説】

かたぴ

みなさんこんにちは。かたぴです。
2019年2月にUber Eats(ウーバーイーツ)の配達パートナー(配達員)として登録し、今もなお現役で配達しております(累計配達回数は6,400回以上)

この画面から進まない…?

この記事はUber Eats(ウーバーイーツ)で
「ご注文品を準備しています」
から進まなくて困っている方向けの記事です。

なぜ進まないのか?
どうしたらいいのか?

Uber Eatsで現役で配達パートナー(配達員)をやっている自分が、「ご注文品を準備しています」の原因と解決策をそれぞれ解説します!

二つの原因

「ご注文品を準備しています」から進まない原因はたったの二つ。

配達パートナーが決まらない
または
実際に商品の準備に時間がかかっている

このどちらかしかありません。

原因①配達パートナーが決まらないから

これこそUber Eatsならではの原因ですね。

Uber Eatsで注文した商品を配達してくれるのは、お店の店員さんではなく配達パートナーです。
つまり、お店とは何の雇用関係もない一般人が配達します。

また、Uber Eatsは配達パートナーのマッチングサービスでもあるんですよね。
なので、配達を担当してくれる配達パートナーが決まらなかったら、いつまで経っても配達されません。

原因②実際に商品の準備に時間がかかっているから

お店が店内客で混んでいる、またはデリバリーの注文が殺到しているなどで、実際に商品の準備に時間がかかっているパターンです。

こればかりはどうしようもないです。
運が悪かったとしか言えません。

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解決策

結論から言うと、配達パートナーが少しでも決まりやすくなるような注文をする必要があります。

既にしてしまった注文に関してはどうしようもありません。
次回以降の注文の際は、以下に紹介する解決策を意識してみてください。

では具体的にどういう注文だと決まりやすくなるのか?
現役の配達パートナーの自分が思う解決策は以下の4点です。

  • 悪天候や深夜を避けて注文する
  • 電子決済で注文する
  • 遠すぎる店を避けて注文する
  • 駅に近い店で注文する

解決策①悪天候や深夜を避けて注文する

雨や雪が降ってない日や、ランチタイム、ディナータイムであれば配達パートナーは決まりやすいでしょう。

逆に悪天候の日や深夜は配達パートナーそのものの数が少なくなりがち。
なので少ない配達パートナーを他の注文者と取り合うことになるわけです。

解決策②電子決済で注文する

支払い方法にクレジットカードやLINE Pay、PayPayといった電子決済を指定すると良いです。

配達パートナーを決まりやすくするという点で言うなら、現金払いは絶対に避けましょう。
なぜかというと現金払いに対応していない配達パートナーもいるからです。

つまり、現金払いだと自分の注文に対応できる配達パートナーの絶対数が減ってしまうということになります。

解決策③遠すぎる店を避けて注文する

遠すぎる店で注文すると自転車の配達パートナーが割り当てられなくなります。

つまり、バイクか車(軽貨物)の配達パートナーしか対応できなくなるということ。
しかもバイクや車の配達パートナーの数は自転車よりも少ない。

解決策②同様、自分の注文に対応できる配達パートナーの絶対数を増やすためにも、遠すぎる店での注文は避けたほうが良いです。

MEMO
距離によって配送手数料が変動する地域なら配送手数料400円以上かどうかは一つの目安になります。400円以上だと自転車の配達パートナーが割り当てられないかもしれませんので注意してください。

解決策④駅に近い店で注文する

注文しようとしているお店は駅の近くですか?

駅の近くはUber Eatsで注文できる店が集中している傾向があり、多くの配達パートナーが待機しています。
配達パートナーが決まりやすいのでオススメです。

かたぴ

これら四つの解決策を満たしていれば満たしているほど、配達パートナーが決まりやすくなりますよ。

まとめ

  • 「ご注文品を準備しています」から進まなかったら、次回から配達パートナーが決まりやすくなるような注文をしよう
  • 解決策①悪天候や深夜の注文を避ける
  • 解決策②電子決済で注文する
  • 解決策③遠すぎる店を避けて注文する
  • 解決策④駅に近い店で注文する

現役の配達パートナーが思う「ご注文品を準備しています」の原因と解決策でした。
参考になりましたか?

ちなみに配達パートナーが実際に決まった後、よりスムーズに配達するためには住所の入力も非常に重要です。

分かりやすい住所の入力については以下の記事で解説しているので合わせてどうぞ。

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