Wolt(ウォルト)にも現金払いの配達がある!現金払いがあるエリア・仕様・やり方【現役のWolt配達員が解説】

かたぴ
みなさんこんにちは。この記事を書いたかたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっております(累計配達回数は1000回以上

「Woltの現金払いの配達ってなんだか不安だな」
「現金払いの配達はどのエリアでやってるの?」
「現金払いの配達で気をつけることはある?」
この記事はこういった悩みを持つWolt配達員に向けた記事になります。

2021年6月3日にサービス開始したWolt高松で初めて現金払いの配達が導入され、徐々に現金払いの配達に対応しているエリアが増えてきました。

Uber Eatsやfoodpandaといった他社で現金払いの配達を経験している方であればWoltでも難なくできることでしょう。一方で「現金払いの配達はWoltが初めてだよ」って方もいるのではないでしょうか?

そこでこの記事では、

  • Woltの現金払いに対応済みのエリア
  • Woltの現金払いの配達の仕様
  • Woltでの現金払いの配達のやり方

について解説します。この記事を最後までお読みいただき、Woltでの現金払いの配達を始める前に少しでも理解を深めてもらえたら幸いです!

Woltの現金払いに対応済みのエリア

Woltの現金払いの配達はまだすべてのエリアでは始まっていません。

現金払いに対応済みのエリア(今後開始予定も含む)は以下の通り。

エリア現金払いの開始日
高松2021年6月3日
松山2021年6月29日
倉敷2021年7月14日
大船2021年7月15日
湘南2021年7月15日
郡山2021年8月3日
山形2021年8月3日
千歳2021年8月19日
帯広2021年8月19日
弘前2021年8月19日
横浜2021年8月26日
静岡2021年9月1日
浜松2021年9月1日

最近の傾向として、2021年6月3日以降にWoltがサービス開始したエリアではサービス開始と同時に現金払いの配達が始まることも多いです。

かたぴ
もし既存のエリアで現金払いの配達が始まる場合は必ず事前にサポートから連絡があります。予告なしにいきなり始まることはないので安心してくださいね。
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Woltの現金払いの配達の仕様

Woltの現金払いの配達は始まって間もないこともあり、他社と比較すると異なるところがあります。

  • 現金払いのON/OFFはできない
  • 受け取った現金は報酬と相殺されない
  • 受け取った現金はKyashで送金する

ひとつひとつ解説していきます!

現金払いのON/OFFはできない

WoltではUber Eatsのように現金払いのON/OFFを切り替えることはできません。つまり、現金払いに対応しているエリアであればどの配達員にも現金払いの配達が鳴ってしまうということです。

どうしても現金払いの配達をやりたくない場合は1件配達モードで配達をしましょう。鳴ったときに拒否すればとりあえず回避できます。

複数同時配達モードの場合は現金払いの配達は鳴ったときに拒否できないので、ON/OFF機能の実装を待つか、サポートに連絡して配達依頼をキャンセルしてもらうしか無いですね。

受け取った現金は報酬と相殺されない

WoltではUber Eatsやfoodpandaのように受け取った現金は報酬と相殺されません。

つまり、配達の報酬は報酬として蓄積され、受け取った現金は現金としてそのまま蓄積されていきます。受け取った現金が一定の条件を満たしたらWoltに送金しなくてはいけません(送金については後述)

正直二度手間なので、相殺されるようになることを期待したいところ。

受け取った現金はKyashで送金する

WoltではKyash(キャッシュ)を使って配達で受け取った現金を送金します。PayPayみたいな個人間送金サービスとでも言いましょうか。

配達で受け取った現金をWoltに送金する基準も定められており、毎週金曜日の営業終了後または受け取った現金の累積が20,000円を超えた時点で送金する必要があります。

受け取った現金の残高が20,000円を超えると一時的に稼働を止められてしまうそうなので、残高が貯まってきたら送金はお早めに!

かたぴ
Kyashの使い方や導入手順に関してはWoltが公式ドキュメントを用意しているのでこの記事では解説しません。気になる方は以下からどうぞ。
参考 現金決済での配達についてWoltヘルプセンター

現金払いの配達のやり方

Woltの現金払いの配達で通常の配達と異なるのは鳴ったときの画面ドロップ中の画面です。

ここでは実際の現金払いの配達中の画面を解説していきます。

  • 現金払いの配達かどうかの見分け方
  • 現金の受け取り方
  • 現金の受け取り後の配達完了操作

以下でひとつひとつ見ていきましょう!

現金払いの配達かどうかの見分け方

Woltで現金払いの配達の場合、鳴ったときの画面に現金配達と表示されます。電子決済であれば現金配達とは表示されません。

鳴ったときの画面は下記のように3パターンあります。1件配達モードの場合はこの画面を見て配達依頼を受けるか拒否するか決めましょう。

パターン①現金払い(お釣りが必要)

現金払い(お釣りが必要)

パターン②現金払い(お釣りは不要)

現金払い(お釣りは不要)

パターン③電子決済

電子決済

現金の受け取り方

受け取る金額を確認しよう

現金払いの配達の場合、お届け先に向かっているときの画面でお客さんから現金をいくら受け取るのかが表示されます。

上記の現金払いの場合、以下の情報が読み取れます。

  • お客さんが支払う代金は450円である
  • お釣りが50円必要と分かる
  • お客さんは500円で支払おうとしている

表示されている金額をお客さんから確実に受け取りましょう!もらいすぎたことが発覚すると後々トラブルになりますし、もらいそこねると配達員の自腹となります。

ただし、お釣りの金額表示は毎回必ず正しいとは限りません。なぜかというと、あくまで『お客さんが注文時に自己申告した支払い金額』からお釣りの金額が表示されているだけなので、現金を受け取るときに自己申告とは違う金額をお客さんが出してくるとお釣りの金額が変わってしまうからです。

現金の受け取り後の配達完了操作

現金を受け取ったらチェック

お客さんから現金を確かに受け取り、商品の受け渡しが完了したら「現金を受け取りました」の部分をタップしてチェックを付けましょう。そうすればあとはいつも通り配達完了操作をするだけです。

かたぴ
これにて現金払いの配達は完了です。お疲れさまでした!
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現金払いの配達に関するよくある質問

最後に、Woltの現金払いに関して寄せられるよくある質問に回答していきます。

現金ケースの指定はあるの?

現金ケースの指定はありません。一応仕事ですから、プライベートの財布をそのまま使うのはやめておきましょう。Uber Eatsやfoodpandaといった他社で既に使っている現金ケースがあればそのまま流用してしまって大丈夫ですよ。

お客さんからお釣りいりませんと言われたら?

頂いてしまって問題ありません。必ずお礼を一言添えた上で受け取り、スマートに撤収しましょう。

細かいお釣りが無くなってしまったら?

一度オフラインにして細かいお釣りを用意してくるか、1件配達モードに切り替えて現金払いの配達を拒否することを強く推奨します。Woltは鳴ったときにお釣りの金額で表示されるので他社と比べるとまだマシですが、受け渡し時に必要なお釣りを渡せないとトラブルの原因になりますので。

受け取った現金を紛失してしまったら?

Woltは補填してくれませんし送金義務が無くなることもありません。そのような旨が契約書にも記載されています。くれぐれも紛失にはご注意を!!

まとめ

Woltの現金払いの配達の仕様は以下の通りです。

  • 現金払いのON/OFFはできない
  • 受け取った現金は報酬と相殺されない
  • 受け取った現金はKyashで送金する
かたぴ
参考になりましたでしょうか?もし現金払いに関して不明点があれば、下記のWoltヘルプセンターのページも要チェックですよ!
参考 現金決済での配達についてWoltヘルプセンター

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