【配達員用】Wolt(ウォルト)のよくある質問にお答えします!報酬、配達バッグ、アカウント登録などを現役の配達員が解説!

2021年8月3日(火) 当サイト限定の紹介者コード更新!

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かたぴ
みなさんこんにちは。かたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっております(累計配達回数は720回以上

この記事では、実際にWoltの配達員をしている自分が、一問一答形式でみなさんからよく寄せられる質問に答えます!

以下の目次から気になる項目を選んで確認してもらえれば。
不明点がある方はぜひ参考にしてね。

MEMO
この記事の内容は2021年6月3日現在の情報を元にしています。

目次

サービス仕様について

そもそもWoltって何?

水色のバッグや水色のウェアを着た配達員が印象的な、フィンランド発のフードデリバリーサービスです。
Uber Eatsと似たようなサービスと言えば似たようなサービスですね。

Woltはどの都市で配達できるの?

Woltで配達できる都市は以下のみになります。

都市サービス開始日
広島2020年3月26日
札幌2020年6月25日
仙台2020年7月30日
2020年10月8日
東京2020年10月22日
盛岡2020年12月3日
旭川2020年12月3日
岡山2020年12月3日
福岡2020年12月10日
熊本2021年2月18日
大阪2021年3月18日
倉敷2021年3月18日
川崎2021年3月19日
鹿児島2021年3月25日
函館2021年3月25日
福島2021年3月25日
北九州2021年3月25日
青森2021年4月22日
郡山2021年4月28日
静岡2021年5月13日
八戸2021年5月20日
高松2021年6月3日
秋田2021年6月10日
新潟2021年6月10日
浜松2021年6月17日
松山2021年6月29日
山形2021年7月15日
長岡2021年7月15日
大船2021年7月15日
湘南2021年7月15日
千歳2021年中(Woltからの公式発表待ち)
帯広2021年中(Woltからの公式発表待ち)
釧路2021年中(Woltからの公式発表待ち)
徳島2021年中(Woltからの公式発表待ち)
京都2021年中(Woltからの公式発表待ち)
久留米2021年中(Woltからの公式発表待ち)
宮崎2021年中(Woltからの公式発表待ち)
那覇2021年中(Woltからの公式発表待ち)
神戸2021年中(Woltからの公式発表待ち)
高知2021年中(Woltからの公式発表待ち)

Woltの営業時間(注文できる時間)は?

都市によって異なります。
都市ごとの営業時間は以下の通りです。

都市営業時間
広島日曜〜木曜は09:00〜23:00、金曜と土曜は09:00〜24:00
札幌日曜〜木曜は09:00〜23:00、金曜と土曜は09:00〜24:00
仙台全日09:00〜23:00
全日10:00〜22:00
東京全日09:00〜24:00
盛岡全日10:00〜22:00
旭川全日10:00〜22:00
岡山全日11:00〜22:00
福岡全日10:00〜23:00
熊本全日11:00〜22:00
大阪日曜〜木曜は09:00〜23:00、金曜と土曜は09:00〜24:00
倉敷全日11:00〜22:00
川崎日曜〜木曜は10:00〜23:00、金曜と土曜は10:00〜24:00
鹿児島全日11:00〜22:00
函館全日10:00〜22:00
福島全日10:00〜22:00
北九州全日11:00〜22:00
青森全日10:00〜22:00
郡山全日10:00〜22:00
静岡全日10:00〜22:00
八戸全日10:00〜22:00
高松全日11:00〜22:00
秋田全日10:00〜22:00
新潟全日10:00〜23:00
浜松全日11:00〜22:00
松山全日11:00〜22:00
山形全日10:00〜22:00
長岡全日10:00〜22:00
大船全日10:00〜23:00
湘南全日10:00〜23:00
千歳全日10:00〜22:00
帯広全日10:00〜22:00
釧路全日10:00〜22:00
徳島全日10:00〜22:00
京都全日10:00〜22:00
久留米全日10:00〜22:00
宮崎全日10:00〜22:00
那覇全日10:00〜22:00
神戸全日10:00〜22:00
高知全日10:00〜22:00

どのような店が加盟しているの?

その地域に根ざした個人経営のお店が多いです。
逆に、全国的に有名なチェーン店はあまり加盟していません。

配達員の雇用形態は?

飲食店やWoltの従業員ではなく個人事業主となります。
そのため、年度末に確定申告をする必要があります。

Uber Eatsと比較したメリット・デメリットは?

注文者視点での違い配達員視点での違いを以下のそれぞれの記事にまとめましたので、よろしければご覧ください。

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配車や配達の仕様について

どの車両で配達できるの?

以下の中から自分で選択できます。
また、車両は自分で用意する必要があります。

  • 自転車
  • 125cc以下の原付バイク
  • 営業用ナンバーの126cc以上のバイク(緑ナンバー)
  • 営業用ナンバーの軽貨物(黒ナンバー)
注意
営業用ナンバーじゃない126cc以上のバイクや軽貨物で配達すると貨物自動車運送事業法に違反となります。マナー依然の問題ではなく普通に犯罪です。警察に捕まりますし、罰金刑になれば前科が付きますのでそういった車両での配達は絶対にやめましょう!!

車両による配達距離の違いは?

自転車は2.5km、バイクと軽貨物は4.0kmとなっています。
なお、この距離はピックアップ先からドロップ先までの最大直線距離であり、実走行距離ではないので注意してください。

同時配達(ダブル)はある?

はい、Woltにも同時配達はあります。
レアケースですがWoltでは最大で4件同時に運ぶことも?

ただ、配達アプリ上で1件配達モードを選ぶことで同時配達を無くすこともできますよ。

現金払いの配達はある?

現金払いの配達は現在、2021年6月3日に始まったWolt高松のみで試験導入中です。
それ以外のエリアでは現金払いの配達はまだ始まっていません。

置き配はある?

はい、Woltにも置き配はあります。
Woltでは置き配のことをコンタクトレス配達というので覚えておきましょう。

鳴ったときにピックアップの依頼を拒否できる?

Woltでは『タイヤがパンクした』とか『駐禁リスクがある』とかの合理的な理由でないと原則拒否できません。

ただ、配達アプリ上で1件配達モードを選ぶことで、サポートに連絡せずとも自分だけで拒否ができるようになりますよ。

報酬について

Woltの報酬の仕組みはどうなってる?

基本料金、長距離料金、オンライン時間保証、ウィークリーボーナス、ユーホのWoltハントの5種類があります。 詳細は以下の記事で解説しているので、よろしければご覧ください。

Woltの報酬はいつ振り込まれる?

以下のように、月に2回となっています。

  • 1〜15日の配達は当月25日までに振り込み
  • 16〜31日の配達は翌月10日までに振り込み

ぶっちゃけ稼げる?

サービス開始する都市が続々増えているので、まだまだ稼げると自分は考えます。
また、運要素が大きいのですが、ロンドロの配達とダブルやトリプルの配達を上手く引ければ更に収益的には美味しくなりますね。

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稼働予約とオンライン時間保証について

Woltの稼働予約画面

この項目ではWoltの稼働予約とオンライン時間保証について解説します。
詳細は下記の記事も併せてどうぞ。

稼働予約って何?

「この日のこの時間帯は必ずオンラインにして、Woltの配達員としての仕事に専念するよ」という宣言のことを指します。

稼働予約すると何か良いことあるの?

稼働予約した時間帯にオンライン時間保証が付与されます。

オンライン時間保証って何?

『稼働予約した時間帯での配達で得た報酬の1時間あたりの金額』がオンライン時間保証を下回ってしまったら不足分も支給してくれるという仕組みのことを指します(いわゆる時給保証のこと)

1時間あたりのオンライン時間保証っていくら?

以下の表のように、都市により異なります。

都市オンライン時間保証
広島1,000円/h(全日全時間帯)
札幌なし(2021年5月30日をもって終了)
仙台なし(2021年7月11日をもって終了)
1,000円/h(全日全時間帯)
東京なし(2021年6月20日をもって終了)
盛岡なし(2021年7月11日をもって終了)
旭川1,000円/h(全日全時間帯)
岡山1,000円/h(全日全時間帯)
福岡1,000円/h(全日全時間帯)
熊本1,000円/h(全日全時間帯)
大阪1,100円/h(全日全時間帯)
倉敷1,000円/h(全日全時間帯)
川崎1,000円/h(全日全時間帯)
鹿児島1,000円/h(全日全時間帯)
函館1,000円/h(全日全時間帯)
福島1,000円/h(全日全時間帯)
北九州1,000円/h(全日全時間帯)
青森1,000円/h(全日全時間帯)
郡山1,000円/h(全日全時間帯)
静岡1,000円/h(全日全時間帯)
八戸1,000円/h(全日全時間帯)
高松1,000円/h(全日全時間帯)
秋田1,000円/h(全日全時間帯)
新潟1,000円/h(全日全時間帯)
浜松1,000円/h(全日全時間帯)
松山1,000円/h(全日全時間帯)
山形1,000円/h(全日全時間帯)
長岡1,000円/h(全日全時間帯)
大船なし(サービス開始時から設定されていない)
湘南なし(サービス開始時から設定されていない)
千歳1,000円/h(全日全時間帯)
帯広1,000円/h(全日全時間帯)
釧路1,000円/h(全日全時間帯)
徳島1,000円/h(全日全時間帯)
京都1,000円/h(全日全時間帯)
久留米1,000円/h(全日全時間帯)
宮崎1,000円/h(全日全時間帯)
那覇1,000円/h(全日全時間帯)
神戸1,000円/h(全日全時間帯)
高知1,000円/h(全日全時間帯)

Woltは稼働予約しないと配達できないの?

いえ、稼働予約せずとも配達はできます。
WoltでもUber Eatsのように、好きな時間にオンラインにして好きな時間にオフラインにするという自由な働き方が可能です。

1件配達モードでもオンライン時間保証の対象になる?

いえ、1件配達モードではオンライン時間保証の対象になりません。
そのため、稼働予約する意味が無くなります。

オンライン時間保証を得たい方は複数同時配達モードで配達しましょう。

稼働予約しながら他社と同時オンラインしても良いの?

いえ、予約したら他社との同時オンラインはダメです。
稼働予約の趣旨が「この日のこの時間帯は必ずオンラインにして、Woltの配達員としての仕事に専念するよ」というものなので、趣旨に反してしまいます。

予約したのにもかかわらず、他社で今配達してるからWoltの配達ができないなんてことになれば、信用を損ねてみなさんの配達アカウントに傷がついてしまう恐れが。

オンライン時間保証が欲しいならWoltだけで配達し、他社との同時オンラインしたいなら稼働予約はしないようにしましょう。

次週の予約枠はいつ発表される?

毎週水曜日の10:00に翌週分が発表されます。
予約枠は発表直後にすぐ埋まる傾向にあるので、稼働予約したい方は要スタンバイ。

予約枠のキャンセル待ちはできる?

いえ、予約枠のキャンセル待ちはできません。
どうしてもこの日に予約を入れたいという場合には、定期的に配達アプリを起動して予約画面をチェックする必要があります。

自分が予約した枠のキャンセルはできる?

はい、可能です。

ただし、自分でキャンセルできるのは稼働開始48時間前(2日前)まで。
それ以降はサポートチームに連絡しないとキャンセルできなくなります。

直前のキャンセルはサポートチームからの心象を悪くする恐れがあるので、直前まで予定が分からないなら予約しないほうがマシですね。

予約の直前のキャンセルをしまくるとどうなる?

予約を直前にキャンセルしまくると稼働予約ができなくなるとWoltが公式に明言しています。

まぁドタキャンの印象が良くないのはWoltに限った話じゃありませんよね。
ちなみにどれくらいの回数とか頻度で直前キャンセルするとアウトなのかは不明です。

予約枠はどの車両でも同じ?

いえ、予約枠は車両によって異なります。
例えば同じ都市でも、自転車の配達員の予約枠は埋まっていてもバイクの配達員の予約は空いているということがあります。

配達時の装備について

IMG_2354.jpg

登録すると配達バッグはもらえる?

はい、もらえます。 大きな水色のバッグですね。

配達バッグは無料でもらえるの?

受け取る時点ではお金はかかりませんが、バッグを含む装備一式で5,000円がデポジットとして引かれます。
Woltの配達員を辞めるときに装備一式を返却するとデポジット分が返金される仕組み。

装備一式には何が含まれる?

以下が含まれます。

  • 配達バッグ1個
  • Tシャツ2着
  • ジャケット1着
  • キャップ1着(帽子)

Woltの配達バッグを使うのは義務?

規約上、義務ではありません。
あくまで推奨です。

ただし、他のバッグを使うにしても、保温・保冷効果の付いた断熱材で覆われたバッグである必要はあります。

Uber Eatsなどの競合他社の配達バッグを使っても良い?

競合他社の視認できるロゴが入った配達バッグを使うことは規約で明確に禁止されています。
このルールを破ったのが発覚するとアカウント停止になるので気をつけて。

競合他社のロゴ無しのバッグならいいの?

競合他社のロゴが視認できない(ロゴが付いていない)配達バッグなら規約上問題ありません。
ただし、他のバッグを使うにしても、保温・保冷効果の付いた断熱材で覆われたバッグである必要はあります。

逆にWoltのバッグを競合他社の配達に使うのはいいの?

Woltとしては問題ないそうです。
あとは、競合他社がそういった違うバッグを使うことを認めているかどうか、ですね。

Woltのウェア(ジャケットなど)の着用は義務?

規約上、義務ではありません。
バッグ同様、あくまで推奨です。

個人的に、バッグは非公式のを使うとしてもウェアは着たほうがいいと思ってます。

なぜかというと、バッグを車両のキャリアに常に固定している人でも、配達員本人がウェアを着ていればピックアップやドロップの際にWoltの配達員だとすぐ分かってもらえるからです(自分もそのスタイルです)

アカウント登録について


実際に配達できるようになるまでどういった手順が必要?

全部で7ステップあり、最後まで完了するとようやく配達できるようになります。

Woltの配達員の登録の流れ
  1. アカウント登録
  2. 説明会
  3. 適性テスト
  4. 各種書類の提出
  5. 業務委託契約書への電子署名
  6. アプリの使い方デモ
  7. 配達グッズの受け取りとアカウント有効化

登録に関する詳細は以下の記事で詳しく解説しています。

どこから登録できる?

配達員の登録ページはこちらになります。

参考 配達パートナーになろうWolt

配達員と注文者のWoltアカウントは別物?

いえ、同じアカウントになります。
既に注文者としてWoltを利用したことがある場合、配達員の登録時に同じメールアドレスを入力してください。

Referral code(紹介者コード)は入力すると何か良いことあるの?

8MVTQと入力してアカウント登録してもらうと、みなさんのアカウントにWoltの注文時に使える1,500円分のクーポン(500円×3回)が付与されます。

注意
クーポンの使用期限はアカウント登録してから1ヶ月ですので、使いそびれ無いようにお気をつけて!

アカウント登録してからどれくらいで配達できるようになる?

自分が仙台で登録を進めたときは3週間くらいかかりました(応募が殺到している都市だと1ヶ月以上かかるかもしれません)
盛岡もだいたい同じくらいですかね。

Woltでの配達を検討している方は早めに登録しておいたほうが後々良いかなと思います。

適性テストってどんな感じ?

以下のような内容を問う適性テストがWeb上で行われます。

  • 説明会で話された配達の取り決め
  • 交通ルールや道路上の標識を理解しているか
  • 仕事中のホウレンソウ(報告・連絡・相談)
  • 配達でトラブルに遭遇したときの対応

問題数は選択式の問題が30問記述式の問題が2問です(問題数や内容は随時更新されるため、みなさんが受験するタイミングでは変わっている可能性があります)

合格基準は選択式の問題で27問以上正解(正答率90%以上)が必要ですが、記述式の問題に対する回答が不十分だと選択式の問題で27問以上正解だったとしても不合格になることもあるようです。

なお、具体的なテストの問題文や答えについては規約上ここには記載できません。
適性テストは時間制限もないですし調べながら解答できるので、落ち着いて臨みましょう。

注意
このテストに不合格だとWoltの配達員になることはできません。チャンスは一度きりなので不合格になると再受験もできません。提出する前に十分な見直しを!

なかなかWoltから次の連絡が来ないんだけど?

Woltによれば、東京のような応募が殺到している都市だと、配達員の数の調整のために審査や次の案内が制限されるようです。
そんな知り合いは身近でも何人も見てきました。

ちなみに審査には審査待ちの間の言動も含まれるとのことなので、不必要に急かしたり暴言を吐いたりなんてことは絶対にやめましょう。

配達中のトラブルについて

交通事故を起こした(または交通事故に遭った)が保険は用意されている?

2020年10月22日より配達員向け補償制度が開始されました。
詳細は上記Wolt公式アカウントのツイートのリンクをご覧ください。

駐禁を切られたら?

駐禁は自己責任ですので補償されません。
ピックアップするに当たって駐禁リスクが高いと感じたのであれば、サポートに連絡してピックアップをキャンセルしてもらう自己防衛も大事です。

配達中に何か困ったことがあったらどうすればいい?

配達用アプリ内のチャットからサポートに連絡しましょう。
Woltのサポートは非常に優秀なので、迅速に回答してくれるはずです。

都市変更について


登録時に指定した都市と違う都市に後から変更できる?

はい、可能です。
サポートにチャットで連絡すればOKです。

違う都市で配達するのに申請は必要?

はい、サポートへ都市変更の申請が必要です。
Uber Eatsと違い、申請なしで違う都市に行っても鳴りません(配達のリクエストが受けられない)

都市変更にどれくらい日数がかかる?

もう何回も都市変更やってますが、いずれも即日で都市変更ができました。

その他

自分の注文も鳴ってしまうの?

はい、自分がWoltで注文したときに配達用アプリでオンラインにしていると、自分の注文のピックアップ依頼が鳴ってしまうことは実際にあります。

自分の注文を自分で配達していいの?

自分で配達するとペナルティーが課されるとのことなので、自分の注文を自分で配達してはいけません(サポート確認済み)

もし自分の注文が鳴ってしまった場合はサポートに連絡して、ピックアップのキャンセル依頼をしましょう。

登録している都市以外のWoltのニュースレターを読んでみたいです

Woltが公式に用意している、以下の配達員ヘルプページを見てみてください。

参考 配達員ヘルプページWolt

ページ内の『都市ごとの情報を確認』を押してもらうと、Woltがサービスインしている各都道府県が表示されるので、各ページからニュースレターのバックナンバーを読むことができます。

おわりに

Wolt公式のヘルプページもあるので参考にしてみてくださいね。

よくある質問への回答は以上です。
もしこれ以外で不明点があればこの記事のコメント欄へどうぞ!

この記事が参考になったよ!という方は、応援も兼ねて下記の紹介者コードを配達員の登録時に入力していただけると嬉しいです😊

かたぴ
引き続きみなさんの役に立つ情報発信に努めていきます。よろしくお願いします!

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かたぴが書いたWolt(ウォルト)の配達員向けの他の記事はこちらにまとめています。

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