現役の配達員がWolt(ウォルト)について徹底解説!サービスの特徴・注文できるエリア・料金・他社と比較した強みとは?

2021年8月3日(火) 当サイト限定の最新プロモコード更新!

注文3回まで500円引きになるプロモコード(初めて注文される方限定)
8MVTQ
(8・エム・ブイ・ティー・キュー)

かたぴ
みなさんこんにちは。かたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっており、プライベートでもWoltで100回以上の注文経験があります。

この記事ではフードデリバリーサービスであるWolt(ウォルト)について解説していきます。

「Uber Eats(ウーバーイーツ)や出前館はニュースやテレビでもよく見るから知ってるけど、Wolt(ウォルト)って何?初めて聞いたよ」という方も多いかもしれません。

それぞれのサービスで細かい違いはありますが、スマホから食事を注文できてすぐに配達してくれるという点で、WoltもUber Eatsや出前館と同じようなサービスになります。

そこでこの記事では以下のような方を対象に、現役の配達員がWoltについて徹底解説します!

  • Woltというフードデリバリーサービスについて詳しく知りたい方
  • Uber Eatsや出前館といった他社では注文したことがある方
  • 最近自宅や職場の周辺でWoltが始まった方
  • 近日中にWoltでの注文を検討している方
  • Woltの現役配達員の生の経験談を読みたい方

この記事から順番に読み進めていけば、誰でも安心してWoltで初めての注文ができるように書きました。

Woltを活用して、毎日の食生活に彩りや時間的ゆとりを作りましょう!

Wolt(ウォルト)とは?

Wolt(ウォルト)はヨーロッパのフィンランドから始まったフードデリバリーサービスです。

フードデリバリー、つまり食事の宅配サービスですね。
みなさん(注文者)が注文した食事を、自宅や職場といった場所まで届けてくれるサービスになります。

日本でのWoltは2020年3月に広島県広島市より始まりました。

一部地域ではテレビCMも放映しています。

スマホで簡単に注文できる

Woltはスマホの専用アプリから簡単に注文することができます。

アプリ上から飲食店を選び、商品を選び、あとは注文するだけ。
お届け先までの距離や商品の数にもよりますが、注文から平均30分で届きますよ。

色鮮やかな水色が目印

Wolt(ウォルト)のカラーは色鮮やかな水色。
街で写真のような『水色の服装をした人』や『水色のバックを持った人』を見かけたことはありませんか?

彼らがみなさんの注文した商品を配達してくれる配達員です。
この記事を書いている自分もそのひとり。

注文の流れ

wolt-delivery-image.png

Woltで注文したときの流れ

Wolt(ウォルト)で注文したときの流れをざっくりと図にしてみました。

みなさんがWoltで注文すると、まずは飲食店に注文情報が入ります。
注文を飲食店が確認し、注文OKになると商品の準備開始となります(売り切れだったり閉店時間が近かったりすると飲食店が注文をNGにすることもあるため)

しばらくすると街で待機している配達員に飲食店とお届け先の情報が入ります。
あとは配達員が飲食店で商品を受け取ったら、みなさんが指定したお届け先まで配達に行く、といった感じ。

かたぴ
みなさんがやることはスマホから注文するだけ。食事にかかる時間や手間を減らし、貴重な時間を有意義に使いましょ!
注文3回まで500円引きになるプロモコード(初めて注文される方限定)
8MVTQ
(8・エム・ブイ・ティー・キュー)
スポンサーリンク

Woltが注文できるエリア

Woltが利用できる都道府県(2021年7月15日時点)

Woltは日本全国どこでも利用できるわけではなく、まだまだ注文できるエリアは限られています。

以下に都道府県ごとのエリアマップを載せたので、気になるエリアを押してみてくださいね。

MEMO
注文できるエリアに自宅が含まれているか分からない場合は、Woltのアプリで自宅の住所を入力してみて確認するのが一番確実です。

北海道

東北地方

関東地方

中部地方

近畿地方

中国・四国地方

九州地方

かたぴ
Woltは毎月のように新しい都市でサービスを開始しているほか、既存エリアの拡大も進めています。Woltは今後数年間で日本国内で100都市を目指すと明言しているので、今はエリア外で注文できない方でも近い将来Woltが利用できるようになるかも?
参考 フードデリバリー「Wolt」が約550億円の資金調達、日本では100都市での展開を目指すDIAMOND SIGNAL
注文3回まで500円引きになるプロモコード(初めて注文される方限定)
8MVTQ
(8・エム・ブイ・ティー・キュー)

Woltの料金

Woltの料金ですが、月会費・年会費・登録料・サービス料はありません。
注文時のみ以下の料金がかかります。

  • 商品代金
  • 配送料

商品代金

みなさんが注文する商品の代金です。
注文1件に対して下記の最低注文金額が都市ごとに設定されています。

都市最低注文金額
広島・呉・東京・仙台・盛岡・秋田1,200円
上記以外1,000円

最低注文金額を下回る金額の商品だけでも注文はできますが、下回った分も支払う必要があります。
例えば、最低注文金額が1,000円の都市で700円の商品だけを注文した場合、不足している300円も支払う必要があるということですね。

この最低注文金額には下記の配送料は含まれません。
純粋な商品の代金だけの金額になります。

配送料

注文したお店からお届け先までの距離に応じて変わる料金です。
Woltの配送料は以下の表の通り、お店からお届け先までの直線距離だけで決まります。

お届け先までの直線距離配送料
0.0km〜1.5km99円
1.5km〜2.5km199円
2.5km〜4.0km299円

直線距離が4.0kmを超えるお店には注文できない仕様なのでご注意を。

Woltの配送料は天気など他の要因で金額が変わることはありません。
あるお店に注文するとき、お届け先が同じなら配送料も常に同じです。

配送料がシンプルかつ分かりやすいのもWoltの良さだと思ってます。
他社だと天気で配送料が変わったり、そもそも基準がよく分からないということもありますので。

かたぴ
他社と比較すると配送料も安いWoltではありますが、初めて注文される方に限り、以下のプロモコードを使っていただくと更に安く注文できちゃいます!
注文3回まで500円引きになるプロモコード(初めて注文される方限定)
8MVTQ
(8・エム・ブイ・ティー・キュー)
スポンサーリンク

他社と比較したWoltの強み

「Wolt(ウォルト)についてざっくり分かった。じゃあWoltって他のフードデリバリーと比べて何が強みなの?」
そう思う方もいらっしゃるはずです。

Woltは日本において『おもてなしフードデリバリー』という標語を掲げており、以下がWoltの強みであると自分は考えます。

  • サポートチームからの回答が迅速で丁寧
  • 適性テストに合格した配達員のみ起用
  • 飲食店からのThank you!カード

おもてなし・・・日本人ならではの優しさや温かい気持ち。
それをフードデリバリーにて体現しようというのがWoltです。

「注文して良かった」
「また今度も利用したいな」
そう思われるような特徴がWoltにはあります。

サポートチームからの回答が迅速で丁寧

Woltのサポートチーム

Woltには注文者への問い合わせに対応する専門のサポートチームが存在しています。

このサポートチームからの返答がとにかく早くて丁寧・・・!
Woltでの問い合わせはチャットで行うのですが、一番最初の返答はなんと30秒以内に返ってくることがしばしば。

他社のフードデリバリーを利用して過去に以下のような苦い経験をお持ちの方はいませんか?
もし思い当たるならWoltは強くオススメできます。

  • 問い合わせしたら一日以上遅れて返ってきた
  • 一次返答がないので見てくれたのかどうかすら分からず不安になった
  • 質問とは全然異なるトンチンカンな回答をされた
  • テンプレ文ばかり送られてあしらわれてる感じがした

早朝や深夜といった営業時間外でなければ、注文で何かトラブルがあったとしても、すぐに既読になり何らかのリアクションが返ってくる。
この安心感こそWoltの大きな強みです。

適性テストに合格した配達員のみ起用

Woltの配達員には登録するだけではなれない

Woltの配達員には登録すれば誰でもなれるわけではありません。
配達員になるためには以下のような内容を問う、Woltが実施する適性テストに合格する必要があります。

  • 交通ルールや道路標識を理解しているか?
  • 仕事で必要なホウレンソウ(報告・連絡・相談)を適切に行えるか?
  • 飲食店や注文者へ丁寧な応対ができるか?

「やってる感を出すために適性テストやってるんじゃないの?テストって別に難しくないでしょ?」と思う方もいるかもしれません。
ただ、周りの話を聞いていると、意外と不合格になっている配達員もちらほらいるんですよね。

つまりWoltで注文したときにみなさんの元へお届けする配達員は全員例外なく適性テストに合格した人たちなのです。

他社だと年齢さえ満たしていれば基本誰でも配達員になれてしまうところが大半なので、Woltは適性テストによって足切りをして配達員の質を高めようとしています。

飲食店からのThank you!カード

注文した飲食店から手書きのメッセージ

Woltで注文すると、Thank you!カードというメッセージカードを一緒に入れてくれる飲食店があります。

注文してくれたみなさんへ、飲食店から手書きのメッセージ。
デジタル化が進んだこの時代に手書きのメッセージは嬉しく感じる人も多いハズ。

「また注文したいな」と思う方もいるでしょうし、その注文をきっかけに「次は店へ直接食べに行ってみようかな?」となるかもしれません。

質の高いユーザー体験が評価されている

Woltは他社と比較しても高評価

ここまで解説したように、Woltは『おもてなしフードデリバリー』を実現するために質の高いユーザー体験を非常に重視しています。

質の高いユーザー体験、すなわち「Woltで注文してよかった」とか「安心して注文ができた」とか「また利用したい」といった体験のことですね。

その結果はWoltのアプリにも現れています。
以下の表は各フードデリバリーのアプリの評価(5.0点満点中何点か?)をiPhoneとAndroid別に表したものです(2021年6月25日に調査)

App Store(iPhone)Google Play(Android)
Wolt4.74.7
Uber Eats4.54.3
出前館4.53.9
foodpanda4.54.3
menu3.94.2
DiDi Food4.34.6
かたぴ
Woltが他社と比較しても満足度が高いサービスであると伝わったでしょうか?サポートチーム・配達員・飲食店の三者がそれぞれ、注文してくれたみなさんへ『おもてなしの心』であたります。
注文3回まで500円引きになるプロモコード(初めて注文される方限定)
8MVTQ
(8・エム・ブイ・ティー・キュー)

Woltの利用者の声

TwitterでWolt(ウォルト)について検索すると、いろいろな注文者の方の投稿を見ることができます。
ここではその一部をご紹介!

かたぴ
見てるだけでも美味しそうな食事がいっぱいですよね!もしTwitterのアカウントをお持ちの方であれば、『Wolt ◯◯(地名)』といったキーワード検索や、『#Wolt札幌』のような地名を入れたハッシュタグで検索してみてください。他にもいろいろな注文者の方の投稿を見ることができますよ。
注文3回まで500円引きになるプロモコード(初めて注文される方限定)
8MVTQ
(8・エム・ブイ・ティー・キュー)

よくある質問

最後に、Wolt(ウォルト)に関してみなさんから特によく寄せられる質問について回答します!

WoltはUber Eats(ウーバーイーツ)と何が違うの?

Woltは、日本国内のフードデリバリーサービスの王者的存在であるUber Eats(ウーバーイーツ)とよく比較されます。

現役で両方の配達員をしていて両方で注文経験がある自分が思う、Uber Eatsと比較したWoltのメリット・デメリットはこちら!

Woltで注文するメリット・デメリット
  • メリット
    • 配送料が安い
    • サービス料がかからない
    • 大きな配達遅延は起こりにくい
    • サポートチームからのメッセージが丁寧で爆速
    • 配達遅延で次回注文時の配送料99円が無料になる
    • 配達員をふるいにかけている
    • 同じ商品でもWoltのほうが安いことがある
  • デメリット
    • 注文できる都市が少ない
    • 全国チェーン店の加盟が少ない
    • 最低注文金額がある
    • 配達員の顔写真は見られない
    • 現金払いはできない

これらのメリット・デメリットが気になる方は以下の記事へどうぞ。
それぞれについて詳細に解説しています。

Woltは現金払いでも注文できる?

Woltの現金払いは試験導入中であり、現在香川県と愛媛県だけで導入されています(2021年6月22日現在)。

そのため、現時点では上記以外の都道府県で現金払いでの注文はできません。

現金払い以外での決済手段には以下のいずれかが必要です。

  • クレジットカード
  • デビットカード
  • Apple Pay
  • Google Pay

いずれは他の都市でも現金払いが導入されるはず。
今しばらくお待ちくださいね。

Woltは置き配でも注文できる?

はい、置き配での注文も可能です。
注文前に置き配(コンタクトレス配達)を指定してもらえれば、配達員と対面せずに注文した商品を届けてもらえます。

置き配のやり方については下記の記事で解説しています。


かたぴ
以上でWoltのサービスに関する解説は終わり。少しでもどんなサービスなのかが伝わっていたら嬉しいです!

もしWoltに興味を持っていただけたのであれば、次はアカウント作成をしていきましょう。
アカウント作成はWoltで注文するために必須となります。

次の記事はこちら。

Wolt(ウォルト)で注文するにはアカウント作成が必須!アカウントの作成方法を現役の配達員が解説するよ

2021年8月3日(火) 当サイト限定の最新プロモコード更新!

注文3回まで500円引きになるプロモコード(初めて注文される方限定)
8MVTQ
(8・エム・ブイ・ティー・キュー)

Woltで注文される方向けの解説記事のトップページはこちら。

【初心者必見】Wolt(ウォルト)の使い方を現役の配達員が徹底解説します!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA