Wolt(ウォルト)で注文から商品が届くまでの流れを現役の配達員が解説するよ

2021年8月3日(火) 当サイト限定の最新プロモコード更新!

注文3回まで500円引きになるプロモコード(初めて注文される方限定)
8MVTQ
(8・エム・ブイ・ティー・キュー)

かたぴ
みなさんこんにちは。かたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっており、プライベートでもWoltで100回以上の注文経験があります。

この記事では以下のような、Wolt(ウォルト)の注文から商品が届くまでの流れについて解説していきます。

  • お届け先住所の確認
  • 置き配の設定
  • プロモコードの入力
  • 支払い方法の設定
  • 配達員へのチップ
  • 注文後の地図画面の見方
  • 万が一注文でトラブルが発生したときの対処法
MEMO
Woltのアカウント作成は既に済んでいるものと想定して記事を書いています。まだの方は以下の記事からどうぞ。

お届け先住所を再度確認しよう

お届け先のピンの位置と住所はOK?

住所不備があると配達遅延に繋がります。
注文前に以下を要チェック!

  • ピンはお届け先の建物に正しく刺したか?(特に重要)
  • (集合住宅の方)部屋番号と建物名は書いたか?
  • (戸建ての方)表札名は書いたか?
  • お届け先を分かりやすくするメモは書いたか?
  • 置き配を希望する場合、置き場所についてメモに書いたか?

置き配にするかどうか選択しよう

注文した商品を置き配にしますか?

置き配にすることで配達員と対面することなく注文した商品を受け取れます。

Woltでは注文の度に置き配の設定がデフォルトでONになっているので、置き配にしたい方は特に設定を変更する必要はありません。
対面で受け取りたい方だけ置き配の設定をOFFにしてくださいね。

なお、Woltの置き配の細かい仕様については下記の記事に譲ります。
気になる方はどうぞ。

初めて注文の方はプロモコードを入力しよう

注文が割引になるWoltクレジットを入手!

初めて注文される方に限り、下記のプロモコードを入力することで注文が割引になるWoltクレジットを入手できます。

注文3回まで500円引きになるプロモコード(初めて注文される方限定)
8MVTQ
(8・エム・ブイ・ティー・キュー)

Woltクレジットの残高がある場合は画面上に表示されているので、使用すれば注文金額からWoltクレジット分が割引になります。

支払い方法を設定しよう

支払い方法を選択

Woltの支払い方法は以下の中から選べます。

  • クレジットカード
  • デビットカード
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • 現金(2021年6月22日現在、香川県と愛媛県のみ対応)
注意
現金払いで注文すると配達員が決まりづらくなり、配達遅延が起こりやすくなります。現金払いに対応していない配達員もおり、現金払いでの注文の配達依頼が来てもその配達員は拒否するためです。

配達員へのチップ

配達員へチップを送ることもできる

チップは任意ですので強制ではないです。

チップを送ったから注文した商品が早く届くとか、チップを送らなかったから配達が後回しにされるとかはありません。
配達員もチップが付いているかどうかは配達完了後まで分からないのです。

あくまでもチップはお気持ちで。
送ったチップは配達員に全額送られます。

注意
2021年6月22日現在、Woltのチップは注文前のこのタイミングでしか送れない仕様です。自分の注文を担当してくれる配達員が誰になるか分からないので、配達完了後に送れるようになってほしいんですけどね。

注文後の地図画面の見方

注文後の地図画面

みなさんの注文を担当する配達員が決まると配達員の現在地が表示されるようになります。
今、配達員がどの辺を走っているのかリアルタイムで分かりますよ。

ちなみにWoltではみなさんから配達員に対して直接メッセージを送ったり電話をかけたりすることはできません。

逆に、配達員から電話がかかってきたり、サポートからチャットが来たりすることはあります。
注文した商品が届くまでは必ず手元にスマホを置いといてくださいね。

MEMO
配達員のアイコンの色がグレーになっている場合、配達員は別のお届け先に配達中であることを表します。別のお届け先への配達が終わり次第みなさんの元へ向かうので、今しばらくお待ちください。

万が一注文でトラブルが発生したら?

トラブル時はサポートへ連絡を!

不幸にも以下のようなトラブルが発生してしまった場合は、アプリ内のチャットからサポートに連絡をしましょう!

  • 届いた商品がこぼれていた
  • 注文していない商品が届いた
  • 注文した商品が入っていなかった
  • 置き配にしたら商品が玄関先に無い
  • お届け先住所を間違えて注文してしまった

他社と比較してもWoltのサポートは返信がずば抜けて早いので、安心してやり取りできると思います。

注意
ちなみにWoltではサポートへの電話番号はありません。そのため電話で連絡することはできません。

まとめ

Woltで注文から商品が届くまでの流れ
  • 注文前にお届け先住所を再確認しよう
  • 置き配(コンタクトレス配達)にするかどうか設定しよう
  • 初回利用時はプロモコードの入力をお忘れなく
  • 支払い方法を設定しよう
  • 配達員へのチップは任意
  • 注文したら商品が届くまではスマホを手元に置いておこう
  • 万が一トラブルが発生したらサポートにチャットで連絡しよう

注文して商品が届くまでの流れの解説は以上になります。
少しでも参考になりましたでしょうか。

かたぴ
Woltを活用して便利でおいしい生活を送れることを願ってます!

2021年8月3日(火) 当サイト限定の最新プロモコード更新!

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