【現役の配達員が解説】Wolt(ウォルト)のよくある質問にお答えします!料金・住所設定・置き配など

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かたぴ
みなさんこんにちは。かたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっており、プライベートでもWoltで100回以上の注文経験があります。

この記事では、実際にWoltの配達員をしている自分が、一問一答形式で注文者のみなさんからよく寄せられる質問に答えます!

以下の目次から気になる項目を選んで確認してもらえれば。
不明点がある方はぜひ参考にしてね。

MEMO
この記事の内容は2021年6月29日現在の情報を元にしています。

目次

Woltというサービスについて

そもそもWoltって何?

Wolt(ウォルト)とはフィンランド発のフードデリバリーサービスです。

フードデリバリーサービスって何?

一言で言えば食事の配達サービスです。
スマホから注文した食事を平均30分程度で指定したお届け先まで配達してくれます。

Wolt以外のフードデリバリーサービスだとどんなものがある?

他社で有名どころだと、Uber Eats(ウーバーイーツ)出前館などがありますね。

Woltは日本ではいつから始まったの?

日本国内では2020年3月26日に広島からサービスを開始しました。

Woltはどうやったら注文できるの?

Woltの注文アプリ

スマホをお持ちなら注文アプリを使うとラクに注文できます(WoltのWebサイト上でも注文は可能です)
お持ちのスマホがiPhoneならApp Storeで、AndroidならGoogle PlayからWoltのアプリをインストールしてくださいね。

どこの都道府県で注文できるの?

Woltが利用できる都道府県(2021年7月15日時点)

自宅が配達エリアか調べたい

Woltの注文アプリを起動して確認してみよう

届けてほしい場所にいるとき(例えば、ご自宅にいるとき)にWoltの注文アプリを起動してみてください。
「こちらはまだ配達エリアではありませんが…」的なメッセージが表示されていたら残念ながらその場所には配達できません。

配達エリアの拡大や新たな都道府県への進出は順次行われているので、自宅が配達エリアに入る日を心待ちにしていてくださいね。

Uber Eatsと何が違うの?

似たようなサービスということもあり、Woltはアメリカ発のUber Eats(ウーバーイーツ)とよく比較されます。
違いは以下の記事で解説しました。

アカウント登録なしでも注文できる?

いえ、Woltで注文するためにはアカウント登録が必要です。
下記の記事で解説していますので参考にしてください。

現金払いでも注文できる?

Woltの現金払いは現在試験導入中のため、香川県と愛媛県のみ現金払いでも注文ができます。
上記以外の都市の場合は、クレジットカード・デビットカード・Apple Pay・Google Payのいずれかがを用意しないといけません。

Woltの料金について

Woltの注文時にどんな料金がかかる?

Woltで注文するのに必要な料金は商品代金と配送料だけです。
なお、商品代金には最低注文金額が設定されています。

配送料はいくら?

以下の表の通り、お店からお届け先までの直線距離によって決まります。

お届け先までの直線距離配送料
0.0km〜1.5km99円
1.5km〜2.5km199円
2.5km〜4.0km299円

最低注文金額はいくら?

以下の表の通り、みなさんがWoltを利用する都市によって異なります。
最低注文金額に配送料は含まれません。

都市最低注文金額
広島・呉・東京・仙台・盛岡・秋田1,200円
上記以外1,000円

最低注文金額を満たさないと注文できないの?

最低注文金額は満たさなくても注文はできますが、不足分も支払う必要があります。
例えば、最低注文金額が1,000円に設定されている都市で700円の商品を1個だけ注文する場合、不足分の300円も払わなくてはいけません。

初めての利用だけど少しでもお得に注文できないの?

Woltで初めて注文される方限定でプロモコード(クーポン)があります。
ぜひ活用してくださいね!

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トークンって何?

トークンとは、次回の注文で1.5km未満の配送料(99円)が無料になるクーポンのようなものです。
1個につき1回無料になります。

トークンはどうやったら手に入る?

予定より15分ほどの配達遅延が確定したときにWoltのサポートチームから自動で送られてきます。
これ以外でトークンを入手することはできません。

Woltで注文した商品のお届けについて

住所の設定方法(登録や修正)がよく分からない

住所を新たに登録したい方や既存の住所を修正したい方は下記の記事をご覧ください。

配達員目線で思う住所入力で意識してほしいことは?

  • 集合住宅の場合は部屋番号だけでなく建物名も必ず書こう
  • 戸建ての場合は表札名を必ず書こう
  • お届け先を示すピンを正確に刺そう
  • お届け先の目印になるようなものがあれば住所入力画面のメモ欄に書こう

Woltに限った話じゃありませんが、フードデリバリーの配達員は宅配便や郵便局といった配達のプロ集団ではありません。
配達員によって配達スキルにかなり差があるのがフードデリバリーです。

住所を入力する際は、例えるなら、みなさんの家に初めて来る友達が「この情報だけで迷わずにたどり着けるか?」という視点で記入してみてください。

住所をちゃんと入力しないとどうなる?

配達員がお届け先を見つけられず迷ってしまい配達遅延につながります。
せっかくのお食事が冷めてしまうかもしれません。

また、住所に不備があると配達員から電話がかかってくることも。
お互い手間になりますから、住所は正確かつ詳細に入力してくださいね!

コンタクトレス配達って何?

Woltのコンタクトレス配達とは置き配達のことです。
配達員と対面しないで商品を玄関先に届けてもらえます。

コンタクトレス配達にするとどうなる?

コンタクトレス配達を指定すると注文前に確認画面が表示される

注文された商品は配達員が玄関先に置きます。
また、オートロックの解錠を除きインターフォンは鳴らしません。

もし、置き場所の指定がある場合やインターフォンを鳴らしてほしいなどある場合は、住所入力画面で『配達パートナーへのお願い』欄に記入してくださいね。

置き配(コンタクトレス配達)に設定するにはどうしたらいい?

置き配(コンタクトレス配達)は注文の度に毎回標準設定になっています。
そのため、置き配を希望する方は特に何もする必要はありません。

逆に、置き配ではなく対面での受け渡しを希望される方は、注文前の確認画面よりコンタクトレス配達のチェックを外していただく必要があります。

Woltの配達員について

この記事を書いた現役配達員の『かたぴ』です!

配達員はWoltや飲食店の従業員なの?

いえ、配達員はWoltや飲食店の従業員ではありません。
配達の業務を委託されている個人事業主です。

Woltの配達員には適性テストに合格しないとなれないって本当?

はい、本当です。
そのため、みなさんの街を走り回っているWoltの配達員は全員適性テストを合格した人たちです。

注文時に配達員の顔写真や名前は表示される?

いえ、Woltでは配達員の顔写真や名前は表示されません。
対面での受け渡しを希望される場合、商品を受け取る瞬間までどんな配達員が来るかは分からないのでご了承ください。

配達員がどの車両で配達に来るか分かる?

注文すると地図画面に配達員の現在地アイコンが表示される

はい、分かります。
注文すると地図上に配達員の現在地アイコンが表示されるので、そのアイコンを見れば配達員の登録車両が自転車なのかバイクなのか車(軽貨物)なのかが分かります。

Woltの配達員が違う車両で配達にやってきたら?

もし配達員が違う車両で配達に来たら注文アプリ内のチャット機能よりサポートチームに連絡をお願いします。
不正を働く配達員を一人でも減らすためです。

自分もWoltの配達員をやってみたい

かたぴ
お待ちしています!当サイトで詳細に解説していますので、ぜひ下記の記事を参考にしてもらえればと思います。

その他

Woltの公式Twitterアカウントはある?

はい、上記がWoltの公式Twitterアカウントになります。
都市別のお得な情報や配達エリア拡大のお知らせをしてくれるので、Twitterのアカウントをお持ちの方は要チェック!

配達員用のよくある質問集もある?

はい、下記の記事で同様に解説していますのでぜひ参考にしてもらえればと思います!

おわりに

この記事がきっかけで、みなさんが少しでも安心してWoltで注文できるよう願っております。
フードデリバリーを活用した便利な生活を楽しんでくださいね!


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