【Wolt】置き配注文のやり方と注意点【現役の配達員が解説】

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2023年2月8日(水)更新

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■クーポン適用条件
・初めてWoltを利用する方
・上記のプロモコードをWoltのアプリ上で入力すること

かたぴ
かたぴ

みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっており、プライベートでもWoltで300回以上の注文経験があります。

この記事は以下のような方のための記事です。

  • 「Wolt(ウォルト)で置き配で注文したいのにできない!」
  • 「Woltの配達員と対面したくないので置き配で注文したい」
  • 「Woltで置き配で注文するときに注意することはある?」

Woltでは置き配が標準設定でONになっているため、置き配を希望される方は特に設定を変更する必要はありません。

ただ、一部の商品や支払い方法によっては置き配で注文できないことも?

Woltの置き配を上手に活用したい方はこの記事をぜひ参考にしてくださいね!

置き配がONにできない原因

まずは、Woltで注文しようとしたときに置き配がONにできない原因を見ていきましょう。

支払い方法に現金払いを指定しているから

支払い方法に現金払いを選択すると置き配設定は強制的にOFFになります。

言うまでもなく、配達員と現金のやり取りをする必要があるので。

まぁ玄関先に現金を置いておけば現金払い設定で置き配にできないこともないんですが・・・ただ、現金を玄関先に放置することで以下のようなトラブルに巻き込まれる可能性があります。

  • 他の人に現金を盗まれる恐れ
  • 風でお札が飛んでいってしまう恐れ
  • 配達員がお釣りをごまかす恐れ(可能性は限りなく低いですが)

要するに「現金を置いた・置いてない」の水掛け論になってしまうリスクが生まれてしまうわけです。せっかく時間を有効活用したくて注文したのに、そんなトラブルに巻き込まれたくないじゃないですか。

「カードを持っていないので現金払いで注文するけど、置き配にしてほしい」という方は極力PayPayを使うようにしてください。PayPayなら置き配の設定ができるので。

ちなみに、地べたにそのまま現金を置かれると衛生面からも大半の配達員は嫌な気持ちになるのでやめてください(どうしてもやるならせめて封筒とかジップロックとかに入れてほしい)

お酒や医薬品が注文に含まれているから

注文する商品に『お酒や医薬品』が含まれている場合、支払い方法問わず置き配不可になります。

「以前はお酒が含まれていても置き配で注文できてたよ?」という方もいるかもしれません。2022年10月下旬のWoltのアップデートで『お酒を含んだ注文のときも置き配にできない』よう変更されました。

Woltでお酒や医薬品を注文する際は、お手数ですが対面での受け取りをお願いいたします。

もともと以前よりWoltから配達員には「注文にお酒が含まれているときは、年齢確認のためにも、置き配ONだろうと対面でお客さんに商品をお渡しするように」と言われてました。

ただ、そのような運用はどう考えても紛らわしいですよね。

お酒が含まれていようと置き配ONの指定があるなら「じゃあ置き配にしてしまおう」という配達員も出てくるでしょうし、お客さんからしたら「この前の配達員は置き配にしてくれたのになんで??」とか「置き配でお酒が注文できないなら最初から置き配が設定できないようにしてよ」と思うのは至極当然です。

配達員からも不評の声があったので、アップデートで「お酒を含んだ注文のときは置き配ができない」という仕様に変わりました。

置き配で注文するときの注意点

Woltで置き配で注文するときの注意点は以下の通りです。

  • 共用の宅配ボックスへの置き配は不可
  • 置き配時にインターフォンは鳴らさない
  • 置き配した場所の写真は送られてこない
  • 置き配時の敷き紙は標準対応ではない

ひとつひとつ見ていきましょう。

共用の宅配ボックスへの置き配は不可

Woltを利用される方の中には、エントランスに共用の宅配ボックスが設置されているマンションやアパートにお住まいの方もいることでしょう。

残念ながらWoltではそういった集合住宅の共用の宅配ボックスへの置き配はできません。

もし集合住宅にお住まいの方が「エントランスの宅配ボックスに置き配して」と配達メモに書いてしまうと、置き配場所の確認のため配達員から電話がかかってきたり、カスタマーサポートから個別に連絡が来たりするのでご注意を。

置き配時にインターフォンは鳴らさない

オートロックを解錠してもらうときを除き、置き配したときにWoltの配達員はインターフォンを鳴らしません。

置き配したときにインターフォンを鳴らさないという決まりはWoltが定めています。

「配達が完了するとスマホに通知が飛ぶので、インターフォンではなくご自身のスマホで確認してね」ということです(注文確定前にも表示されます)

置き配した場所の写真は送られてこない

Woltの配達員用のアプリにはUber Eats(ウーバーイーツ)のように置き配したときの写真をお客さんに送る機能がありません。

配達員が面倒臭がって写真を送っていないのではなく、そもそも写真を送ることができないのです。

そのため、現状のWoltの置き配で万が一誤配があると商品がどこに置かれたのか分からなくなってしまう仕様でもあります。

置き配したときにインターフォンを鳴らさないというWoltの決まり上、特に『オートロックの無い集合住宅や戸建て住宅』の場合は誤配リスクが高まるので住所の入力に注意が必要です。

誤配で商品が届かなかったら悲しい気持ちになりますよね。そうならないためにもお届け先住所の入力は正確に!メモ欄もぜひ活用しましょう。

お届け先住所の詳しい入力方法については【Wolt】住所の登録・修正・設定方法【正確かつ詳細に入力しよう】の記事で解説しております。

置き配時の敷き紙は標準対応ではない

Woltで置き配で注文したときに、商品の袋の下に以下のような何らかの紙が敷かれていた方もいるかもしれません。

  • イラストの描かれた紙
  • キッチンペーパー
  • 新聞紙の切れ端

こういった敷き紙はWoltの標準対応ではありません。担当した配達員が独断でやっただけなので。

ほとんどの配達員は敷き紙を持っていないんです。そのため配達メモに「敷き紙を敷いてください」と書かれても対応できないことがほとんど。

どうしても敷き紙が敷かれていないと衛生的に気になる場合は、お手数ですがお客さんご自身で敷いていただくようお願いします(それか置き配ではなく対面受け取りにする)

置き配を賢く利用する方法

置き配に関して何か要望があれば住所入力の際のメモ欄に記載しましょう!

先ほど注意点のところでも解説はしましたが、Woltの置き配ではオートロックの解錠を除きインターフォンは鳴らしません。また、商品の置き場所はお届け先のドアの脇が基本となります。

つまり、以下のような受け渡しを希望される場合はメモ欄に記載しないと配達員に対応してもらえません。

  • 商品を置いたときにインターフォンを鳴らしてほしい
  • 商品の袋をドアノブにかけてほしい
  • 商品はドアの横じゃなくて○○に置いてほしい

配達メモに書けば配達員に情報が伝わるので、そのように対応してもらえますよ。

注意

先程の注意点の繰り返しになりますが、置き配不可時の置き配の指定のほか、敷き紙についてはメモ欄に書かないでください。対応できません。

まとめ

Woltで置き配で注文するには、注文確定前の確認画面で置き配の設定をONにして注文すればOKです。

  • 置き配にできない原因①支払い方法に現金払いを指定しているから
  • 置き配にできない原因②お酒や医薬品が注文に含まれているから
  • 置き配の注意点①共用の宅配ボックスへの置き配は不可
  • 置き配の注意点②置き配時にインターフォンは鳴らさない
  • 置き配の注意点③置き配した場所の写真は送られてこない
  • 置き配の注意点④敷き紙は標準対応ではない
  • 置き場所や受け渡しの指定があればお届け先住所入力画面のメモ欄に書こう

色々な事情があって対面では受け取りたくないという方も多いとは思います。

Woltで注文する際はぜひ置き配を活用してみてくださいね!

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