Wolt(ウォルト)での注文時のトラブルはサポートに連絡しよう!【商品の不足やこぼれていた等】

かたぴ
みなさんこんにちは。かたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっており、プライベートでもWoltで90回以上の注文経験があります。
  • 届いた商品がこぼれていた
  • 注文していない商品が届いた
  • 注文した商品が入っていなかった
  • 置き配にしたら商品が玄関先に無い
  • お届け先住所を間違えて注文してしまった

Woltで注文して、不幸にもこのようなトラブルが起こってしまったらWoltのアプリ内からサポートチームに連絡しましょう!

以下に画像つきで手順を解説していますので、ぜひ参考にしてください。

Woltのサポートチームへの連絡手順

Woltのサポートチームへの連絡はチャットのみになります。
専用の電話番号はありません。

STEP.1
『プロフィール』タブを押す

Woltのアプリを起動した直後の画面

STEP.2
『カスタマーサポート』を押す

プロフィール画面

STEP.3
『メッセージを送信』を押す

チャットのトップ画面

STEP.4
問い合わせ内容に応じて選択する

チャット画面


かたぴ

Woltのサポートチームは非常に親切で丁寧、また回答が迅速なので、安心してやり取りができると思います。
スポンサーリンク

置き配時の誤配を防ぐために

誤配防止のため住所の入力は正確に!

置き配(コンタクトレス配達)を指定すると配達員と対面しなくて良くなりますが、一方で誤配になる可能性が高まります。
特にオートロックのないアパートやマンションの場合は要注意。

もちろん誤配は配達員の責任です。
お届け先があやふやだと思うのなら思い込みで配達を完了せず注文者(みなさん)に確認すべきと、一配達員としても思っています。

一方で、誤配はお届け先住所の入力の仕方でほぼ防げるというのもまた事実。

みなさんに誤配の責任を押し付ける気はありませんが、無用なトラブルを避けるためにも以下の点を意識して住所を入力してみてください。

  • 集合住宅の場合、部屋番号だけでなく建物名も入力したか?
  • 戸建ての場合、表札名は入力したか?
  • お届け先を示すピンは正確にセットしたか?
かたぴ
住所の入力や修正の方法については以下の記事で詳細に解説しておりますので参考にしてくださいね。誤配の可能性がほぼゼロになり、少しでもお届けが早くなりますよ。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA