【2021年最新】これでもう失敗しない!Wolt(ウォルト)の住所登録の3つのコツ【現役のWolt配達員が解説】

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かたぴ
みなさんこんにちは。この記事を書いたかたぴです。現役でWoltの配達パートナー(ウォルトの配達員)をやっており、プライベートでもWoltで100回以上の注文経験があります。

「過去に入力したお届け先住所を修正したい」
「Woltで初めて注文するので住所入力で失敗したくない!」
「お届け先を示すピンが自宅とは違う所に立ってるんだけどどうやったら直る?」
この記事はこういった方に向けた記事になります。

Woltに限らず他のフードデリバリーでも言えることですが、住所入力はめちゃくちゃ大事です。

お届け先住所が正確かつ詳細に入力されていると、配達員がお届け先を探して迷う可能性が減り、注文した商品が少しでも早くそして確実に届くようになります。

一方で入力した住所に不備があると配達員が迷ってしまい、配達遅延につながるだけでなく、最悪の場合誤配になってしまう可能性も?お腹を空かせて待っていたのに、注文した商品が届かなかったらとても悲しい気持ちになりますよね。

そこでこの記事では、

  • Woltの住所入力のコツ
  • お届け先別の住所入力の例
  • 住所不備があるとどうなるのか?

について現役のWoltの配達員が解説します。この記事を最後までお読みいただき、そのままマネして住所を入力してみてくださいね!

住所登録のコツ3選

結論から言うと、住所入力においては以下の3点がとても大事です。

  • 建物名・部屋番号・表札名は必ず書こう
  • ピンの位置をお届け先へ正確にセットしよう
  • お届け先の目印になるものをメモ欄に書こう

Wolt以外のフードデリバリーでも同じことが言えますが、配達のプロではない一般人が届けに来るという想定で住所を入力する必要があります。例えるなら、初めて家にやってくる友達がその情報で問題なくたどり着けるかどうか?という視点に立って住所を入力しないといけません。

コツ①建物名・部屋番号・表札名は必ず書こう

住所入力画面

アパートやマンションといった集合住宅にお住まいの方は建物名と部屋番号を、戸建て住宅の方にお住まいの方は表札名を必ず書きましょう!

なぜ建物名を書く必要があるのか?

集合住宅でお届け先を識別する貴重な情報だからです。お届け先の周辺に別の集合住宅があり、しかもピンまでズレていると、建物名が書かれてなかったときに誤配になる可能性が一気に上がってしまいます。

なぜ部屋番号を書く必要があるのか?

集合住宅でお届け先を唯一に特定するための情報だからです。建物名や表札名は誤配防止のためですが、部屋番号は書かれてないとそもそも届けられません。

なぜ表札名を書く必要があるのか?

戸建て住宅でお届け先を識別する貴重な情報だからです。注文者の名前が『ピンがセットされている戸建て住宅の表札名』と一致しないとまず配達員から電話がかかってくると思ってもいいでしょう。配達員からすると、ピンがズレているだけなのか、それともピンはあっているけど表札名に出ていない人が注文しているのかは分からないのです。

かたぴ
建物名・部屋番号・表札名を書くだけで誤配や電話がかかってくる可能性を減らせるのですから、書かない手はないですよ。

コツ②ピンの位置をお届け先へ正確にセットしよう

ピンをお届け先の建物にセットしよう

お届け先のピンがズレているというのは配達員が迷う一番の原因と言ってもいいくらい。

Wolt(ウォルト)には上記画像のように、住所入力でお届け先を示すピンをセットできる画面があります。みなさんが設定したこのピンは配達員が使う配達アプリの地図上にもそのまま表示されます。配達員はこのピンの位置を目指してやってくるので、もし違う建物にピンをセットしたりお届け先から離れた場所にセットしたりしてしまうと配達員が迷う原因に。

ぱっと見でピンがズレていないように見えても地図を拡大してみたら実はズレていたということもあるので、地図を最大限拡大した上でピンをセットするのを推奨します!

より早くお届けするためにも、ピンをセットする際は以下の点も意識してみてくださいね。

  • 道路から奥まった所にある建物の場合は特に注意
  • 建物の入口側にピンをセットしよう
  • GPSを使った現在地からのピンのセットには注意しよう

道路から奥まった所にある建物の場合は特に注意

「道路沿いに建物が面してなくて道路から少し奥まった所に建物があるよ」という方は特に注意。この場合、建物の中心にピンをセットすると配達員がどの道路から建物に近づけるのか分からず迷ってしまうので、建物へと近づける道路寄りにピンをセットすると良いです。また、補足としてメモ欄も活用するとより分かりやすくなります(詳しくは後ほどコツ③で解説)

建物の入口側にセットしよう

お届け先の建物が複数の道路に面している場合、配達員がエントランスの裏側に到着してしまうことがあります。少しでも配達時間を短縮するためにも建物の中心ではなくエントランス側にピンをセットするのがコツ。

GPSを使った現在地からの設定には注意しよう

GPSを使って現在地からピンをセットしようとすると、GPSで位置情報を正確に取得できなかったときにピンがズレることが多いので十分にお気をつけて。現在地を使うにしても、最終的には手動でピンをセットするほうが確実です。

かたぴ
お届け先が戸建ての場合はピンの位置さえ合っていれば届けることも可能。それくらいみなさんがピンを正確にセットしてくれるかどうかって重要なんです。

コツ③お届け先の目印になるものをメモ欄に書こう

お届け先住所の詳細画面

ここまで解説した2つのコツだけでも基本的には問題なく注文した商品が届きますが、商品がより早く届いてほしいと思うのなら、ぜひメモ欄も活用しましょう!

ぱっと見で分かる情報が書かれていると遠くからでもお届け先を判別しやすくて良いですね。以下の例を参考にして、ご自宅に合わせてアレンジして書いてもらえればと思います。

  • 集合住宅のメモの例
    • 建物の壁の色はグレーで3階建てのアパートです
    • 1階にセブンイレブンが入っているマンションです
    • エントランスは北側(○○通り沿い)にあります
    • 建物は○○というアパートの脇の道を進んだ奥まった所にあります
    • エレベーターが2機あるのでエントランス入ったら奥側のエレベーターに乗ってください
  • 戸建て住宅のメモの例
    • 行き止まりの砂利の道を進んだ一番奥の左手に家があります
    • 表札にはTakahashiと出てます
    • 車庫にナンバーXXXXの白いプリウスが停まっています
    • 緑色の玄関ポストが立ってます
  • 屋外の場所で受け取る場合のメモの例
    • セブンイレブンの駐車場で受け取ります
    • ○○公園の道路沿いで受け取ります
    • ○○駅の交番前で待ってます
  • 置き配にしたい場合のメモの例
    • ドアを開いたときに当たらない位置に置いてください
    • ドアノブに袋をぶら下げておいてください
    • 商品を置いたらインターフォンを鳴らしてください
かたぴ
住所の入力に不備があると配達員がお届け先を探して迷ってしまい、配達遅延や誤配の原因になりかねません。住所の入力は正確かつ詳細に!
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住所の入力例

先ほど解説した住所登録のコツを踏まえ、住所の入力例をお届け先別にまとめました。
みなさんが希望するお届け先の部分を押してくださいね!

IMG_5862.jpg

集合住宅の記入例

部屋番号はもちろんのこと、誤配を防ぐためにも建物名は絶対に書いておきましょう!

戸建ての記入例

誤配を防ぐためにも表札名は絶対に書いておきましょう!

オフィスの記入例

誤配を防ぐためにも社名(店舗名)は絶対に書いておきましょう!また、お届け先がビルに入っている場合は建物名と階数の記入もお忘れなく。

かたぴ
マネしてもらって、みなさんのお届け先に合わせて内容を書き換えてもらえればと思います!

住所の登録・修正の手順

ここでは既存の住所を修正したい方新しい住所を登録したい方向けに解説していきます。

STEP.1
画面上部の住所部分を押す

トップ画面

STEP.2
「ほかの住所」を押す

住所を選択

STEP.3
登録または修正を選択

住所一覧画面


かたぴ
新しい住所を登録するにせよ、今までの住所を修正するにせよ、この記事で紹介したような正確かつ分かりやすい住所入力をお願いします!
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もし住所不備があるとどうなるか?

住所不備があると以下のような問題が起こります。

  • 配達員から電話がかかってくる
  • 商品が冷める
  • 置き配の際に誤配になる可能性がある

住所不備があって注文されるみなさんに良いことはひとつもありません。以下でひとつひとつ解説していきます。

配達員から電話がかかってくる

住所不備があると誤配防止のため配達員から電話がかかってくることがあります。

配達員から電話がかかってきたということはみなさんが指定した住所に不備があるか分かりにくかったということです。逆に言えば住所が正確かつ詳細に入力されていればお届け先を確認するための電話はしません。電話しなくても届けられるならそれに越したことはないからです。

以下のような住所不備があると配達員から電話がかかってくる可能性があるので、設定したお届け先の住所を要チェック。

  • 部屋番号や建物名が書かれていなかった
  • 違う場所にピンがセットされていてお届け先の建物が見つからない
  • 周辺に似たような建物があって判別できない
  • 出ている表札と注文者の名前が一致しない(戸建ての場合)
かたぴ
せっかく商品が届くまでの時間を有効に使えるはずだったのに、配達員とのやり取りに時間を割くのはもったいないと思いませんか?

商品が冷める

住所不備があると配達員が迷う原因になります。

お届け先の建物を探してウロウロしたり、どうしても見つからないと電話をかけたり。つまり、商品のお届けにそれだけ時間がかかってしまうことになります。

一配達員として少しでも新鮮な状態で商品をお届けしたいと思っています。注文してくれたみなさんが1分1秒でも早く美味しい食事にありつけるように。

少しでも早く届けるためには注文者であるみなさんの協力が必要不可欠です。注文前に住所をどれだけ正確かつ詳細に入力できるかにかかっています。

かたぴ
同じ金額を払うなら少しでも新鮮な商品が届いたほうが嬉しいと思いませんか?

置き配の際に誤配になる可能性がある

これは最悪のケースですが、置き配を指定されたときに住所不備があると戸建て住宅やオートロックの無い集合住宅で誤配が発生する可能性があります。

注文完了になったので玄関のドアを開けてみたら商品が見当たらない。でもアプリ上では配達完了になっている。せっかく注文した商品が見つからなかったら悲しくなりますよね。

もちろん誤配は配達員の責任です。誤配をしないよう務めるのが配達員の仕事ですし、お届け先があやふやだと感じるなら配達完了させる前に注文者(みなさん)に電話してでも確認すべきだと思っているので。

ただ、経験上言えるのは誤配は住所の入力の仕方で限りなくゼロにすることができます。自分はWoltを含むフードデリバリーサービスでもう何百回と注文していますが、この記事で書いた内容を意識して住所入力をしているので誤配になったことは一度もありません。

かたぴ
最初に住所をちょっと詳細に入力する手間だけで将来誤配に巻き込まれる可能性とトラブル対応に割く時間を減らせると考えたら安いものじゃないでしょうか?

まとめ

Woltの住所登録の3つのコツは以下の通りです。

  • 建物名・部屋番号・表札名は必ず書こう
  • ピンの位置をお届け先へ正確にセットしよう
  • お届け先の目印になるものをメモ欄に書こう

Woltをはじめとしたフードデリバリーサービスを利用する上では住所の入力が最も大事と言っても過言ではありません。

かたぴ
少しでも商品が届くためには、みなさんのご協力も必要不可欠。ぜひとも正確かつ詳細な住所入力をお願いいたします!

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